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ABHV promove encontros por todo o país sobre gestão de negócios na área veterinária

Capacitar, compartilhar e crescer. É seguindo essas diretrizes que a Associação Brasileira de Hospitais Veterinários (ABHV) promoverá, a partir de fevereiro, os Encontros Regionais de Gestão. A série de palestras ocorrerá por 20 cidades em 14 Estados brasileiros, a começar pelo interior de São Paulo, em Ribeirão Preto, no dia 20/02. O objetivo desses encontros […]

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Liderança servidora

O mundo está em constante mudança e a forma de liderar deverá ser completamente revista e personalizada, visto que estamos observando o crescente número de diferentes e novas gerações. Cada uma com valores, motivações e características próprias. Alguns novos modelos de gestão estão tomando lugar nessa nova realidade e cabe ao líder encontrar ferramentas para […]

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ATENDIMENTO OU ACOLHIMENTO?

A maneira pela qual somos recebidos ao chegar, utilizar e ao sair de um local para consumo de bens ou serviços pode ser determinante na impressão deixada e na fidelização ou não do cliente. Devemos entender, em especial no nosso segmento de medicina de animais de companhia, que os principais tópicos envolvidos são a sensibilidade, […]